Por que a localização vai além da tradução?

Com a tradução, as pessoas imaginam que suas mensagens serão convertidas dentro de uma língua alvo que serão facilmente compreendidas por seus públicos. Não é verdade!

Uma tradução pode ser feita de várias formas; se consultarmos o dicionário, Oxford English Dictionary, Real Academia Española, etc., isto seria muito empolado.

E há as traduções que são dinâmicas, aguçadas pelo acesso ao léxico contemporâneo e que está mudando rapidamente seu jargão. Isto é uma coisa boa.

Ainda assim, há fatores a se considerar, antes de se determinar que a mensagem foi convertida e é aplicável.

O tradutor compreende a nuance das expectativas locais? Como ele converte um endereço, por exemplo? Parece simples, mas nada pode ser mais distante da verdade.

Cada país tem sua própria maneira de endereçar envelopes, criando direções para envio. Para aquelas cidades que têm zoneamento escasso e seguem somente as regulamentações postais, um endereço pode ser uma longa e tortuosa descrição de onde a casa ou o escritório está localizado.

Enviar um envelope para um prédio em Caracas, Venezuela, é como escrever instruções para sua tia e encontrar seu caminho organicamente. Você precisaria conhecer a cidade, as ruas e os prédios para encontrar seu destino, isto é, o cubo preto nos cantos de XX e XX, até a colina de XX.

Códigos de endereçamentos postais, relativamente novos no esquema de envio global, estão moldando-se diante de nossos olhos. Em alguns países, o código de endereçamento postal ou CEP vem antes da cidade; em outros depois; em outros define um condado, cidade ou outra subsede na rede do condado.

Entender como uma pessoa refere-se à sua posição no tempo e espaço pode parecer simples; não é. Criar um diálogo, eliminar dúvidas e estabelecer credibilidade significa comunicação perfeita. Você não quer interromper o processo de seu consumidor com dúvidas quando você está indo direto ao ponto. Se eles estiverem distraídos por outros assuntos, não prestarão atenção ao que você está dizendo. Eles vão querer saber de onde você está vindo e porque você não dá o devido valor às suas necessidades.

Lynn H. Roberts

Multicultural Mosaic

Onde reina a confiança, flui o crescimento econômico

De acordo com a pesquisa de opinião pública realizada em 2009 pelo Centro para Liderança Pública das Escolas Kennedy de Harvard, os líderes empresariais americanos estão aumentando sua confiança na ressurgência dos militares. Uma confiança modesta apareceu na área médica e nas organizações de caridade e organizações sem fins lucrativos. Uma queda real na confiança foi sentida na imprensa, nos governos estaduais e, não surpreendentemente, em Wall Street.

A pesquisa de opinião listou seis indicadores de como a confiança de líderes empresariais americanos é medida:

• Confiança no que os líderes dizem
• Competência na capacidade deles em fazer o trabalho
• Trabalhar para o bem maior da sociedade como um todo
• Valores compartilhados
• Obtenção de bons resultados
• Estar em contato com as necessidades e preocupações das pessoas

Sem dúvida, a cobertura de escândalos pela mídia, os ícones pop e os truques para captar a atenção minam a confiança do público em sua credibilidade. Wall Street é um dado; com manobras oportunistas nascidas da desregulamentação, práticas de cortina de fumaça de fundos de hedge e os bônus ultrajantes, Wall Street será pressionada duramente a fim de desfrutar de credibilidade a qualquer tempo num futuro próximo.

Consistentemente, liderança e credibilidade levam à confiança. A liderança militar levou a uma escala de confiança por causa da clareza da proposta, da missão e da responsabilidade do setor. Isto foi seguido pelos setores médicos, instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos. Os líderes destes setores são claros sobre o que eles precisam fazer para realizar e têm de responder ao escrutínio e a diversas constituições. Se você baixar e ler o estudo, verá que quando estas pesquisas avaliaram as empresas em geral, as coisas mudaram. Aqueles pesquisados sentiam que a credibilidade e a competência das empresas tendem a variar em torno de uma média em 2008. Até então, a liderança média empresarial gerava confiança, mas, assim que a cobertura da mídia começou a mostrar diuturnamente quantas gestões equivocadas e fraudes ocorrem diariamente, a confiança despencou.

Os americanos pesquisados neste estudo disseram que 87% sentiam que a liderança era um fator crítico na concretização do potencial e na criação da confiança.

Sempre que existe a desconexão, surge a oportunidade. As empresas que podem preencher a lacuna entre a falta de confiança dos consumidores, assegurando que eles são valiosos, compreendidos e apreciados, podem construir credibilidade.

A necessidade de confiança na liderança está em alta e determina em boa medida como as companhias precisam pensar, se comunicar e responder a seus acionistas. Aquelas que forem capazes de entrar em sintonia com os valores de seus consumidores podem competir por uma posição de forte liderança neste mercado global altamente fragmentado.

Há um trabalho sério a ser feito para melhorar e comunicar esta missão, os valores e os objetivos das empresas atualmente a fim de criar uma nova forma de confiança que tenha maior integridade, honestidade e perseverança.

Lynn H. Roberts

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